Google Sprachservices im Contactcenter: schnell, flexibel, einfach ++ virtueller Themennachmittag ++ (Webinar | Online)
Sprachservices im Contactcenter sind angesagter denn je – sowohl die automatischen als auch die persönlichen. Wichtig dabei: die Qualität der Anliegenerkennung, die kontinuierliche Optimierung und Qualitätssicherung und nicht zuletzt müssen Bot und Mitarbeitende Hand in Hand arbeiten können. Der Chat- oder VoiceBot sollte nicht schlauer als die Mitarbeitenden im Kundenservice sein! Wissensmanagement bekommt dadurch eine neue […]
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