Bots sind im Contactcenter angekommen und Kunden sind besser informiert denn je. Was bedeutet das für die im Contactcenter Arbeitenden? Thomas Sprater hat als Prozess- und Projektmanager im Contactcenter 15 Jahre lang Kundenprozesse und Fachinformationen ausformuliert. Als Presales Consultant bei der infinit.cx ist Wissensmanagement eins seiner Fokusthemen. Er und Moderator Kai Nörtemann unterhalten sich über die […]

Was ist Omnikanal-Kundenservice und was kann das überhaupt? Michael Sann kennt den Diskursübergang von Multikanal zum Omnikanal nicht nur aus Erzählungen und verfolgt gespannt den aktuellen Schwenk der Community hin zum Multi-Experience-Management: Die Vielfalt der Kommunikationsangebote gehört nach wie vor gebändigt und die Customer-Journeys seit neuestem „orchestriert“. Moderator Kai Nörtemann und Experte Michael Sann lichten den […]

Inhalte: Grundlagen der Anlagenhydraulik inkl. wesentlicher hydraulischer Schaltungen Grundlagen des hydraulischen Abgleichs Grundlagen der Funktionsweise von wesentlichen Komponenten (Strangregulierventile, Differenzdruck- und Mengenbegrenzer, Thermostatventile etc. Grundlagen der Pumpentechnik und Regelungstechnik Fachregeln „hydraulischer Abgleich“ inkl. Verfahren „A“ und „B“ Hydraulischer Abgleich und hydraulische Optimierung anhand praktischer Beispiele mit größeren Anlagen aus dem Industriebereich KfW-/BAFA-Förderung Referent:Thomas Lichter Kosten:265,00 […]

Wie wirken sich gestörte Lieferketten, Inflationsentwicklung, Gas-Engpässe oder der Ukraine-Krieg auf die Wirtschaft aus? Wie ist die regionale Wirtschaft derzeit aufgestellt? Wie wird es wirtschaftlich wei-tergehen? Welche Entwicklungen sind auf dem Arbeitsmarkt zu erwarten? Antworten darauf gibt die aktuelle Konjunkturumfrage der IHK Heilbronn-Franken, an der sich diesmal 384 regionale Unterneh-men aller Branchen beteiligt haben. Wir […]

Dieses Seminar richtet sich an Anwender, die SOLIDWORKS/SolidCAM neu erworben haben und noch keine CAD-Erfahrungen haben. Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, einfache Konstruktionsaufgaben mit SOLIDWORKS für die SolidCAM-Anwendung zu lösen. INHALT SOLIDWORKS Benutzeroberfläche Grundlagen der Modellierung von Teilen Erstellen von 2D-Ableitungen Variantenkonstruktion mit Konfigurationen Grundlagen der Baugruppen Im- und Export von 2D- […]

Dieses Seminar richtet sich an Anwender, die Ihre SOLIDWORKS und Office-Daten mit SOLIDWORKS PDM verwalten wollen. INHALT Konzepte und Strategien erarbeiten Benutzeroberfläche kennenlernen An- und Abmelden Ein- und Auschecken von Dateien Dateiversionsdetails Suchstrategien – Dokumente wiederfinden Erstellen von Dateien und Ordnern anhand einer Vorlage SOLIDWORKS PDM Workflow VORAUSSETZUNGEN Kenntnisse in Windows und Excel, SOLIDWORKS – […]

Dieses Seminar bildet die Grundlage für das Erlernen fortgeschrittener Modelliertechniken. Es soll das generelle Verständnis für Oberflächen und deren Einsatz in der Konstruktion entwickelt werden. Des Weiteren richtet sich dieses Seminar an Anwender, die CAD-Daten austauschen. In diesem Seminar werden die Grundlagen des Datenaustausches behandelt. Es soll hier der Umgang mit Fremddaten vermittelt werden. Wie […]

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Einladung an die Medien, 11. Juli 2022, 17 Uhr: Architektur- und Designstudierende von HSB und HfK zeigen Ausstellung „Outer_Space_Die Kristallisation der Landschaft“ ab 11. Juli Ausstellungseröffnung von Studierenden der Masterstudiengänge der School of Architecture an der Hochschule Bremen und des Integrierten Designs an der Hochschule für Künste, am 11. Juli 2022, 17 Uhr, im Kreishaus […]