Was ist Omnikanal-Kundenservice und was kann das überhaupt? Michael Sann kennt den Diskursübergang von Multikanal zum Omnikanal nicht nur aus Erzählungen und verfolgt gespannt den aktuellen Schwenk der Community hin zum Multi-Experience-Management: Die Vielfalt der Kommunikationsangebote gehört nach wie vor gebändigt und die Customer-Journeys seit neuestem „orchestriert“. Moderator Kai Nörtemann und Experte Michael Sann lichten den Buzzword-Dschungel.
Mit Michael Sann (Lead Consultant Presales @ infinit.cx) & Moderator Kai Nörtemann
Eventdatum: Dienstag, 12. Juli 2022 08:00 – 08:30
Eventort: Online
Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:
infinIT.cx GmbH
Christoph-Rapparini-Bogen 29
80639 München
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http://www.infinit.cx
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